Regulamin Pachinko Club

Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady korzystania z usług Pachinko Club Warszawa Sp. z o.o. Wejście na teren klubu oznacza akceptację regulaminu w bieżącym brzmieniu. Tekst regulaminu dostępny jest przy recepcji i na tej stronie.

Wejście i goście

Do klubu wchodzą osoby pełnoletnie z ważnym dokumentem tożsamości: dowód osobisty, paszport lub karta obywatela UE. Klub zastrzega prawo odmowy wejścia bez podania przyczyny — w szczególności osobom nietrzeźwym, agresywnym lub z aktywną blokadą samowykluczenia.

Obowiązuje dress code smart casual na głównej hali i smart elegant w strefach VIP oraz podczas wydarzeń specjalnych.

Karta członkowska

Karta jest imienna i niepodlega transferowi. Utrata karty zgłaszana jest przy recepcji — nową wydajemy po weryfikacji tożsamości za opłatą 20 PLN. Saldo kul i punkty statusowe przechodzą na nową kartę w całości.

Członkostwo jest roczne i nieodnawialne automatycznie. Poziomy i przywileje opisuje oferta członkostwa.

Kulki i nagrody

Kulki są jednostką rozliczeniową klubu — kupuje się je w paczkach, używa w automatach i wymienia na nagrody z aktualnej półki. Kulki nie podlegają zwrotowi na gotówkę z wyjątkiem przypadków opisanych w polityce zwrotów.

Saldo kul ważne jest 12 miesięcy od ostatniej aktywności karty. Nagrody wydajemy według stanu półki — dostępność pozycji nie jest gwarantowana.

Zasady zachowania

W klubie obowiązuje zakaz: fotografowania i filmowania innych graczy bez ich zgody, używania telefonów przy zajętych stanowiskach w szczycie, wnoszenia napojów alkoholowych z zewnątrz oraz zachowania zakłócającego grę innych gości. Palenie dozwolone wyłącznie w wyznaczonym salonie.

Naruszenie zasad może skutkować wyproszeniem z klubu i blokadą karty. Decyzje podejmuje menedżer zmiany i są ostateczne.

Reklamacje i spory

Reklamacje składaj się przez formularz kontaktowy lub pisemnie na adres siedziby. Rozpatrujemy je w 14 dni roboczych. Spory konsumenckie można kierować też do platformy ODR Komisji Europejskiej lub rzecznika konsumentów.